Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen, solange das Produkt noch nicht versandt oder produziert wurde. Sobald das Produkt versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung anzupassen, solange sie noch nicht versandt wurde. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Winlight-eu@hotmail.com, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Zurücksenden oder erneut senden
Unsere Rückgabefrist beträgt 15 Tage ab Erhalt der Ware. Sollten seit dem Erhalt der Ware 15 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder erneute Zusendung anbieten.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
1. Rückgabe: Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten, die von uns versandt wurden, sofern der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden.
Bestimmte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso werden keine Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase zurückgenommen.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Geschenkgutscheine
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter Winlight-eu@hotmail.com .
Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln werden die Rücksendekosten erstattet. Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Erneut senden:
Sollte der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft sein (z. B. falscher Artikel), senden wir Ihnen selbstverständlich gerne das korrekte Produkt zu.
Sollte der Artikel aufgrund von Transportschäden defekt sein, können wir Ihnen ein neues Produkt zusenden, vorausgesetzt, Sie übernehmen einen Teil der Versandkosten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Aufgrund von Transportproblemen, falls Ihnen die Rücksendung zu umständlich erscheint oder die Ware bei Erhalt beschädigt ist, können wir einen Teil des Verlustes tragen und einen Teil des Betrags erstatten.